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為認真落實全市干部作風建設大會精神,切實解決市政務服務中心在作風紀律方面存在的突出問題,從8月9日開始,市政務服務中心開展為期一個月的作風紀律整頓。重點整治入駐部門窗口“吃拿卡要”“冷硬橫推”等行為,力求在工作作風上有新轉變,在對外形象上有新提升,在辦事環境上有新改善,實現群眾“辦事不求人”常態化。
首先通過集中整頓部門窗口在行政審批過程中搞體外循環、變相審批、指定中介服務、進行權錢交易、“吃、拿、卡、要”等問題,實現審批過程公開、透明,形成依法、規范、高效、廉潔的行政審批運行常態機制。其次,重點整頓部門窗口工作人員該辦不辦、急事慢辦,能緩則緩、能拖則拖等問題,進一步增強窗口工作人員職責意識,打造風清氣正辦事環境。再次,大力整頓各部門窗口首席代表不按照授權履行職責,怕承擔責任等問題,著力提高窗口首席代表責任心和敢管、善管的能力。另外,針對工作人員上下班不準時、工作時間玩手機、上網聊天、早退脫崗、請銷假不規范、不落實市政務服務中心各項管理制度、服務意識不強、服務能力不足、服務質量不高、服務形象不好等問題,通過持續整頓,進一步規范服務行為,不斷提高服務水平和工作效率。